こなごな。
注文したのが月曜日だったので商品の到着は約二週間後でした。ワクワクして缶の蓋を開けたらやっぱりクッキーは割れていました。二三枚は仕方ないと思いましたが、食べ進むと、何枚も何枚も割れていました。割れ物クッキー状態。外箱の状態には異常ありませんでしたが、割れ物注意のシールは頼りないほど小さくて、きっと佐川急便の配達員も中身がわれやすいクッキーだなんて気付かなかったのではないかと思いました。クッキー自体はまあまあの味でした。でも二度と買いません。責任がどこにあるのかこちらにはわかりません。散々待ってこれではがっかりです。
＞平素は、藤巻百貨店をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、クッキーの破損があったとのこと誠に申し訳ございません。本商品は大変繊細なつくりのため、配送により破損が生じてしまう可能性がありその旨を商品ページに記載のうえ販売を行なっておりますが、かなりの枚数が破損していたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
本件につきまして、社で共有し再発防止に努めて参る所存でおりますので何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。今後とも藤巻百貨店をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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