色表記をしてください
染め、生地、桐箱など、細かいところまで物は本当に素晴らしい品です。品物については間違いなく星5つです。ポンピン堂さんは、非の打ち所がないありません。ところが商品情報に色表記がなく、画像の色を頼りに紺だと思い注文したところ、実は濃緑でした。正直好みの色ではなく、カスタマーサービスに電話したところ、カラーバリエーション2色以上ある場合しか色は表記していない、それが普通である、という調子で言い切られてしまいました。また、交換の場合は往復の送料が購入者負担になることも、さして悪びれる様子もなく「みなさんにそうしていただいてますので」とのことでした。話し方は丁寧でしたが、一切購入者への共感はなく、非常に残念な対応でした。2700円の商品に合計で1500円以上の送料を支払うのか途方に暮れています 苦笑電話すれば確認してもらえますので、正確な色が知りたい場合は、電話での事前確認をおすすめします。私も藤巻商店さんだからと油断してしまいました。
＞ぼらこ様
この度は、弊社の対応でぼらこ様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。画像の見え方は、ご覧いただく環境により異なるかと存じます。今後は、ぼらこ様のご意見を取り入れさせていただき、御品物ページに色名を記載いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。（2017/6/28）
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