ご利用ガイド

■ 商品を選んでカゴへいれます

お好きな商品を選び「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。

■ ご注文手続きへ進みます

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、決済方法を選んでレジに進んでください。

■ 「ご依頼主（ご請求先）情報」を入力します

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
※ 個人情報は厳重に管理しております。詳しくは個人情報保護方針をご確認ください。

■ 「お支払い方法」を選びます

お好きなお支払い方法を選択し「入力内容を確認する」ボタンを押してください。
「代金引換（商品代引）」、「クレジットカード」、「楽天ペイ」、「PayPal」、「AmazonPay」から選ぶことができます。

一配送ごとの購入金額の合計に基づいて、下記の通り代引き決済手数料を頂いております。
また、一部｢代金引換｣をご利用いただけない地域がございます。代引き不可地域のご確認はこちら。

≪クレジットカード≫
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのマークがついているクレジットカードであればご利用いただけます。
発行したカード会社、もしくはお客様とカード会社とのご契約内容によって、ご利用いただける分割払いおよび所定の分割回数が異なります。
・VISA、MasterCard、AMEX　：　一括・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボ
・JCB　：　一括・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回・リボ
・Diners　：　一括・リボ （※分割不可）

≪PayPal≫
PayPalはPayPal Pte. Ltd.が提供する決済サービスです。詳細はこちら

≪楽天ペイ≫
楽天株式会社が提供する決済サービスです。詳細はこちら

≪AmazonPay≫
Amazonが提供する決済サービスです。詳細はこちら

■ 注文内容を確認します

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。

■ 商品到着までの流れ

商品の各詳細ページに、発送時期を表示しております。

≪代金引換≫
ご発注確認後、準備ができ次第、発送いたします。

≪クレジットカード≫
クレジットカード利用の承認が下りた後、準備ができ次第、発送いたします。

≪PayPal≫
ご発注確認後、準備ができ次第、発送いたします。

≪楽天ペイ≫
楽天ペイにて決済完了後、準備ができ次第、発送いたします。
≪AmazonPay≫
AmazonPayにて決済完了後、準備ができ次第、発送いたします。

発送日が異なる商品を複数お買い上げいただきました場合、【最長の発送日】に全ての商品を同梱にてお届けさせて いただく場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。

■ ご注文後のキャンセルについて

ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更（サイズやカラー、数量等の変更）はお受けできかねます。あらかじめご了承のうえ、お申し込みください。
また、万一ご注文を間違えてしまった場合にはご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、カスタマーサポート(Tel:0120-070-623)までお問い合わせください。

■ 配送･送料について

配送方法によって配送料金が異なります。

・通常配送
一配送につき、全国一律 649円（税込）でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
2019年3月からの配送サービスに関するお知らせ

・クール便
一配送につき、全国一律 891円（税込）でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
※クール便対象商品は、一度のご注文でクール便対象商品以外と同時にご購入いただくことはできかねます。
※クール便対象商品は、ギフトラッピングサービスを承ることができません。あらかじめご了承ください。

・メーカー直送
一配送につき、全国一律 880円（税込）でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
※メーカー直送対象商品は、通常商品と配送元が異なるため、一度のご注文でその他の商品と同時にご購入いただくことはできかねます。（ただし同じくメーカー直送対象商品で、同ブランドの商品は除く）
※メーカー直送対象商品は、ギフトラッピングサービスを承ることができません。あらかじめご了承ください。

・メーカー直送（クール便）
一配送につき、本州・四国・九州 1,210円（税込）、 北海道・沖縄・離島 1,760円（税込） でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
※メーカー直送（クール便）対象商品は、通常商品と配送元が異なるため、一度のご注文でその他の商品と同時にご購入いただくことはできかねます。（ただし同じくメーカー直送（クール便）対象商品で、同ブランドの商品は除く）
※メーカー直送（クール便）対象商品は、ギフトラッピングサービスを承ることができません。あらかじめご了承ください。

・メーカー直送（冷凍便）
一配送につき、全国一律 1,100円（税込）でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
※メーカー直送（冷凍便）対象商品は、通常商品と配送元が異なるため、一度のご注文でその他の商品と同時にご購入いただくことはできかねます。（ただし同じくメーカー直送（冷凍便）対象商品で、同ブランドの商品は除く）
※メーカー直送（冷凍便）対象商品は、ギフトラッピングサービスを承ることができません。あらかじめご了承ください。

・日本酒特別配送
一配送につき、本州・北海道・四国・九州 693円（税込）、沖縄・その他離島 3,025円（税込）でお届けします。
上記料金は、日本酒専用カートン代を含みます。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。

・送料無料
送料無料でお届けいたします。
配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。
※送料無料対象商品と通常配送対象商品を併せ買いした場合は､送料が発生致します｡あらかじめご了承ください｡

・ヤマト宅配便オプション
一配送につき、本州 全国一律1,045円（税込）（通常送料649円＋オプション料金396円）でお届けします。
※お届け先を複数ご指定頂いた場合は、ご選択いただけません。
※一部大型商品、メーカー直送商品、クール便については除外となります。
※配送地域は日本国内に限ります。また一部地域へのご配達は、別途料金が発生する場合がございます。

■ 利用推奨環境について

当サイトを快適にご覧いただくため、次の環境でのご利用を推奨しております。

【webブラウザ】
Windowsの場合： Internet Explorer 最新バージョン、Firefox 最新バージョン、Chrome 最新バージョン
Macintosh OSXの場合： Safari 最新バージョン

※CSS、JavaScriptの機能を有効にして、上記ブラウザをご使用ください。
※JavaScriptを有効にしていただきますようお願い致します。

■ ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

≪会員ステージ別のポイント還元率≫
ブルーステージ　：　1%
ブロンズステージ　：　2%
ゴールドステージ　：　3%
プラチナテージ　：　5%
ダイヤモンドステージ　：　10%

≪ポイント発行ルール≫
利用対象　：　商品合計
小数点以下の扱い　：　切り捨て
有効期限　：　注文毎に、ご入金確認から1年間
※ご入金確認のタイミングは、決済方法により異なります。
※ポイントを現金等へ交換することはできません。
※商品の不良によるご返品の場合、返品された商品の購入時に付与されたポイントは無効となります。尚、不良品以外のご返品は承っておりませんのでご了承ください。
※有効期限経過後の失効お知らせはいたしかねます。くわしくはログインの上、マイページの「ポイント履歴」からご確認ください。
※軽減税率対象品目（お菓子・スイーツ・飲料など）にはご利用いただけません。

■ レビュー機能について

レビュー機能とは、商品をご購入いただき実際にご使用になったお客様が、その商品についてのご意見やご感想等のレビューを書いていただける機能です。

≪1．レビューをご記入いただく際のご注意事項≫

• ・ レビューを書くには、会員登録、ログインのうえ、各商品紹介ページの一番下にあるフォームからご記入ください。なお、書き込み後、掲載されるまでには最長で5営業日程度かかります。
• ・ レビューの書くことができる回数は、一種類の商品につき一回限りとなります。複数のカラー、サイズ等をご購入いただいた場合でも、同一種類の商品に対して複数回のレビューの書き込みを行うことは出来ません。
• ・ 当サイトでの販売が終了した商品のレビューは削除されます。また、新たなレビューの書き込みもできません。
• ・ いただいたレビューは原則として編集されずに当サイトで公開されます。但し個人情報を含む場合や誹謗中傷を含む場合など、当社が不適切と判断した場合には公開されないことや一部を編集したうえで公開することがございますので予めご了承ください。また、当社はいただいたレビューを当サイトの広告等に使用させていただくことがございます。このため、お客様はレビューの著作権および著作者人格権を当社に主張できません。
• ・ レビューが掲載されなかった場合等に関するお問い合わせには応じかねますのでご了承ください。

≪2．レビューをご覧いただく際のご注意事項≫

• ・ レビューは個々のお客様のご意見やご感想であって、当社はその内容の正確性や妥当性を含む一切の保証は致しかねます。商品のご購入はお客様ご自身のご判断において行っていただきますようお願い申し上げます。
• ・ レビューの内容についてのお問い合わせには応じかねますのでご了承ください。

その他、レビュー機能についてのご利用条件については利用規約をご確認ください。

■ その他ご不明点等のお問い合わせ

ご利用ガイドにないご質問や、ご不明点などございましたら、まずは「よくある質問」ページをご覧ください。
【よくある質問ページへのリンク】

そのほかのご質問につきましては、弊社ショッピングサポートまで、お電話もしくはメールにてお問い合わせをお願いいたします。

[お問い合わせ先]
株式会社caramo
ショッピングサポート
■お電話でのお問い合わせ
0120-070-623
受付時間　10:00～18:00(土・日・祝日を除く)
※お電話の際には　『藤巻百貨店』　とお伝えください。

■メールでのお問い合わせ
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