びっくり…
同じ商品を２点、赤と白の色違いで購入し、白だけプレゼントラッピングを頼みました。ところが手元に届いたとき、ラッピングされた箱だけ入っており、赤が見当たらない…。ラッピングに一緒に入れられてしまったのかどうか電話で問い合わせても『わからない』『送り返してもらわないと確認しようがない』とのこと。結局、相手にプレゼントを渡したときに中身を確認し、入っていなかったので、別途送ってもらいました。プレゼントの相手によっては中身の確認などできませんので、かなり面倒なことになっていました。こんな基本的なミス、対策が必要ではないかと思います。
＞みぃ様
藤巻百貨店でございます。この度は、大切な方への贈り物にも関わらず、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰せのように、あってはならないミスでございます。現在は、倉庫内業務に関しまして現状の確認・オペレーションの改善いたしました。本件を真摯に受け止め、同様のミスがないよう確認を徹底してまいります。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
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