商品は良いのに残念
バレンタインのプレゼントにと購入しました。自分で包装をしようと思い、プレゼント包装にて注文してなかったからなのか、缶の上面に直接管理ナンバー(?)のシールが貼られていました。それもこういうものだと思えない感じに斜めに貼ってあるし…更に缶の両サイドに貼ってあったシールが片方だけ外されていて、もしや一度開封されたものなのでは？ととても不快でした。
>yakka様
この度は、バレンタインの贈り物と致しまして、藤巻百貨店の商品をご用命いただき誠にありがとうございます。また、商品のお受け取りにつきましてご不快なお気持ちとさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。両サイドのシールが剥がれていたとのこと誠に申し訳ございません。食品でございますので、御不安も多いかと存じます。納品された商品の開封はしておりませんので、ご安心いただけましたら幸いに存じます。まだ、お手元にございましたらご返品として対応させていただきますので、お手数ではございますが、カスタマーサポートまでご連絡をいただきますようお願いいたします。
商品に貼ってございますのは、倉庫内で商品を管理・判別するためのコードシールとなっております。本来、出荷の際に剥がすべきかとは存じますが、返品等があった際に商品の管理ができなくなることからお貼りした状態で出荷をおこなっております。しかしながら貼る位置や向きに関しまして、改善できる点もあるかと存じますのでいただいたご意見は、社で共有し今後のサービス向上に努めて参ります。
この度は、貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。今後とも藤巻百貨店に変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。(2017/3/1)
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