商品そのものの話ではありません

他のお店でポンピン堂さんを知り、守り袋をギフト用に購入。大変気に入ったので、他の商品を探し、こちらのお店にたどり着きました。ご家族で温もりを感じる作品を作られていることにも惹かれ、デザイン自体も勿論素敵ですから、ギフト用に購入する為に入荷を何か月か待ってようやくご連絡を頂き購入することができました。ラッピングはテイストが好みではなく、自分で改めてするつもりでギフトラッピングはお願いしていませんでした。到着するやいなやワクワクする気持ちで荷物をあけたところ・・・ハンカチ各一枚ずつポンピン堂さんの紙のケース（ギフト用によくハンカチが入っている類のもの）に入っていましたが、6枚購入した内の５枚にシールをはがした跡がくっきりと表面についています。右上に品番、種類が書いてあるシールが張ってあるのですが、それをはがした跡と同じものが他のところに目立たなくはない感じでそれぞれについていました。ひどいものは二か所もはがした跡がありました。どうしてこんなことになっているのでしょうか。自分用なら内心「え？これで売るのアリ？」とは思ってもレビューに書くほど気にならなかったと思います。しかも一番汚れが気になるものを、一枚家族用に買った汚れが目立たない袋と入れ替える為に袋からハンカチを出したところ、角の部分が△状に折れて入っていました。商品そのものはすごく心が惹かれるのに、こういうことがあって本当に残念です。ギフトとして贈る気持ちにケチをつけられるというか縁起が悪いというかそういう心境です。今日、友人にギフトとして渡しますが、ポンピン堂さんのハンカチそのものは気に入ってもらえるんじゃないかなと思っています。

>畔　可知子様
平素は、藤巻百貨店をご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、大切な方への贈り物だったにも関わらず、シール跡がひどく、御品物が折れて梱包されていたとのこと、誠に申し訳ございません。頂いたお声を社内・メーカーへ共有いたしましたので、今後のパッケージ・梱包状況について検討いたします。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。(2019/5/7)