箱の大きさにびっくり。
ヴァレンタインの上司用と自分用に、Dari K カカオニブチョコを2個購入。1個分だけ包装をお願いし、事前に「2個ひとまとめか、1個のみの包装ですか」とメール連絡まで頂いていたので届くのを楽しみにしていましたが・・・。商品の3.5倍あろうかという大きな箱に包装され、しかも中身が固定されていないようでガサガサ動いていました。とても上司には渡せないので、今回は別のものを用意する予定です。包装自体はキレイだったのでもったいないのですが、お金を出しているのに、商品に見合う箱も用意できないのでしょうか。非常に残念です。
> Ｃｏｃｏａ様
藤巻百貨店でございます。この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、この度は大切な方へのご贈答のお品物であるにもかかわらず、ご不便をお掛けする運びとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本商品でございますが、お品物の形状が瓶型でございました為、包装紙に御包みするのが難しく、弊社でご用意のある最小の御箱に入れさせていただき、ご発送をさせて頂きましたが、箱の余剰が過剰であった上に、中身の緩衝が不十分であったとのこと、大変に申し訳ございませんでした。今後は、ラッピング資材の見直しおよび、スタッフへの教育を徹底し、お客様にご満足を頂けるよう、弊社メンバー一同、サービス改善に邁進をさせて頂く所存でございます。この度の事態につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、お客様へのご返答とさせて頂きます。今後とも、引き続きのご愛顧を、何卒宜しくお願い申し上げます。（2016/2/12）
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